原文地址：Karin Wittenborg – Future of Librarians Interview
Karin Wittenborg是从1993年当上弗吉尼亚大学的图书馆员的，当时弗大（译者注：简称，弗吉尼亚大学。下同）刚开始建设数字馆藏。去年，弗大图书馆加入到了Google图书搜索计划。但之前已经有很多图书馆将自己的库室开放给Google数字化了，Karin，为什么Google还需要弗大？
我们需要Google多于他们需要我们。Google会大幅加速我们数字计划。我们可以把精力集中在数字信息的增值点，如在教学和科研中使用数字文本。我们也给Google提供一些有关美国历史、文学以及佛教等的特色馆藏。
我想Google图书搜索只会加快建立“无墙图书馆”的进程，让越来越多的人能够获取弗大的馆藏。但随着图书馆进一步不受距离限制，您怎么看数字化对弗大物理图书馆空间的影响？在Google图书搜索的参与下，我们会看到弗大物理图书馆更戏剧性的变化吗？
对我们馆戏剧性的改变早在参与Google前就已经发生了。今天学生的学习方式已经改变——他们团队作业，喜欢可以就他们的需要重组的学习空间。
我们建了新馆，翻新了旧馆，解决了资源空间和教学研空间的平衡问题，这些都在同一时间发生。比如我们最新的馆，阿尔伯特与雪莉小型特藏馆于2004年开放。不到一年，我们又重开了麦格雷戈阅览室，把之前专门储存特藏的空间开放给师生，让它变成了一个美丽的阅览室，而它也立即就成为了学校最受欢迎的学习地点之一。
Google的参与会使我们向学者开放的数字文本显著增加，但不会对我们的物理馆造成太大改变。师生们需要数字资源，是的，我们想尽量提供。Google的参与真的会有帮助。但他们也需要一起安静阅读和学习的“模拟”空间。因此，这就成为一个怎样在日益数字化的馆藏和物理学习空间二者间取得平衡的问题。
数字化怎样改变人们使用弗大图书馆的方式？弗大的图书馆员的角色又有什么变化？
数字馆藏使得师生们利用我们的资源可以不受时间和空间的限制，无论他们是否身处我们馆里。也就是说，数字馆藏在推动我们馆员和师生的合作，我们共同摸索如何在学术中利用这些资源的方法。
图书馆员把更多的时间和精力投入到数字资源上。我们的挑战不单来自建设这些馆藏，还来自如何使得它们容易获取、容易使用；不单现在要如此，在遥远的未来也要如此。确切说，这对图书馆员不是个角色的转换——而是一个扩展，是我们一直在做的工作的某种扩展，只不过这次的馆藏比以前任何时候都更大量、更多样。
今天图书馆面临的最大的挑战是什么？
对改变，快速的改变持开放的态度。我们必须做好充分准备，应对今天师生们快速改变的需求——还有明天的。一劳永逸、十年如一日的常规工作一去不返了。现在唯一不变的是改变。如果要继续生存，你就必须学会如何生存得更好。
您陪伴弗大走进了数字时代，走了这么远，那么根据您的经验，您怎么看图书馆员的未来？
对此我感到很兴奋。在帮助引导数字馆藏更多使用于学术中，图书馆扮演着尤为重要的角色。我们正处在一个创建内容的能力被高度重视的纪元——而对内容理解的需求，以及怎样使用内容的技能，将更显得重要。我们也将不断面临保存内容的挑战，让学者们在我们之后仍然可以有效获取内容，并不是一件易事。
让我们回到数字化上，您说过“为印刷社会而设的版权法将无法适用于数字环境，因为电子书只要一个拷贝，全世界的读者就都可以获取它了。”
现在无论著者还是书商，都在起诉Google。我知道Google图书馆搜索的赔偿条款止于某点上。你如何做——或者做了什么——来把对弗吉尼亚大学的版权诉讼减少到最低程度？
我们对协议的赔偿条款很放心，更重要的是，无论对Google的还是我们自己的承诺，即保护在版权期的材料不显示或传播于公众，都很有信心做得到。法律协议有规定Google和图书馆都遵从版权法，我们也承诺了做到这点。
很多人认为图书馆2.0运动在图书馆的未来将扮演起一个重要角色。据我所知，图书馆2.0似乎是主要涉及web2.0技术，诸如博客、wiki、rss，以及一系列的社会网络工具。弗大在搞图书馆2.0吗？怎么搞？
师生们需要什么是我们一直热衷于要知道的。而我们习惯改变——事实上，我们找到了。
我们有个师生顾问团，会给意见和建议给我们。2006年起，我们就在用博客、wiki和rss订阅，作为一种的与师生读者沟通的新手段，与他们交流关于图书馆的资源、提供的服务以及有什么可以改进等。
这些工具很令人鼓舞。同时，亲身的互动、馆员和读者面对面的对话还是必需的。我总是很喜欢跟人见面。新技术最让我兴奋的部分是，它们因沟通而生，它们把网络变成一个社会化、互动型的分享和讨论场所。从这角度看，这些技术就是使网络变得更像一个真实的图书馆。
数字化和弗大参与Google图书搜索计划，它们如何成为图书馆2.0图景的一部分？
参与Google的计划大大增加了我们提供的数字文本量。我们能够提供的数字文本将会从几万提升到几十万。
这几十万文本，跟来自于别的主要研究型图书馆的好几个几十万一起，在Google图书搜索上是可发现的，这将会推动这些材料在学术上的应用。学术不单指教、学、研，还包括对话——在线或离线——关于那些材料，以及我们在一起可以怎样利用那些材料的对话。我想没有比这个更2.0的了。
除了数字化，您觉得什么是对现在和未来的图书馆最重要的技术？只能选一样。
人。
非常感谢您抽空跟我们分享，Karin！你可以去弗大数字馆藏页看看弗吉尼亚的电子图书馆资源。
翻译：SwinG

原文地址：Laura Solomon – Future of Librarians Interview
曾经当过儿童图书馆员的Laura Solomon，如今在克里夫兰公共图书馆担任网络应用指导，负责图书馆对网络服务的技术设备。她的博客Library Geek Woes，写了很多网络编程和设计的内容。不过，如果假设您并没有在图书馆工作，那么你个人会怎样使用图书馆？你怎么寻找和获取信息？
即使我从小就喜欢跑图书馆，也的确很爱逛图书馆，我还是得承认，如果不是有了孩子的话，今天的我去图书馆的时间会少很多。像很多家长一样，我去图书馆是去借故事书，晚上给孩子讲故事（有时会是没有图画的故事），还有一些育儿的书。如果要找什么信息，我的第一反应是上网。Google是第一站，跟很多人一样。我没有时间充分利用传统的图书馆。我指导很多人都如此。我相信图书馆；我认为图书馆很重要，不过现实中它们又不像我所期望的那么便捷。
你觉得什么是今天图书馆最没用的，图书馆又怎样淘汰它们呢？
我喜欢逛图书馆，不过通常都没什么时间。很多人都说过这一点，但我像图书馆可以学学NetFlix模型（译者注：NetFlix是美国影碟租赁公司，会员在网上下订单，通过邮寄的方式借出和归还DVD。NetFlix在美国大获成功，被研究商务的人称为“NetFlix模式”）。如果没有认识到人们有多忙，忙到想租碟也没时间去影碟店，NetFlix不会那么成功；Google成功在它把信息直接交到用户手上（虽然信息的权威性有待商榷）。图书馆如果强迫读者一定要来到它跟前，而不是做得相反，就很有问题。不是所有的图书馆都允许读者在网上续借和预定。这只是开始。再下一步，如果我在网上订书后，我的书可以送到我门前，那我一定爱死图书馆了。（没错，我知道那是“下个完场”的事了，但我总可以希望吧。）总的来说，图书馆需要真正把客户放到第一位，让自己尽可能变得方便——我就在这儿。
那你又觉到什么是今天图书馆最有用的呢？
很多！它们是很多东西的一站式集散地。它们可以比零售书店做得更多，可以提供比Google更可靠的信息，可以提供很好的儿童计划，可以给移民职业培训，可以教会我的祖母用微软的Word提高效率…可以不停的列举下去，而且再没有哪个机构可以做到这所有的了。问题在于怎样向大众传达这个信息；还在如何学着用年轻一代的沟通方式，跟他们取得联系，赢得他们。图书馆需要找到一个更好的方法，来告诉人们，所有这些它都可以做到；并且证明，它所做的依然有用。
那么图书馆员要怎么推广图书馆的服务呢？
我想图书馆是时候认识到它们需要一些真正专业级的公关服务（例如：大型的营销机构），来给它们做集中的推广。图书馆总是个别推销。当然那也有好处，不过我想，对那种广告，公众获取的情景已经在渐渐消退了（译者注：所指大概是，个别推销通常只通过某些渠道、在某些情景下，才做广告，而现今数码时代，人们的阅读方式、生活习惯都在变化，图书馆这些个别推销所需的渠道和情景也在渐渐淡出人们的生活）。首先要告诉公众他们为什么需要图书馆，然后才担心推广某个具体图书馆的某个具体计划。很经常听到的，就是图书馆需要一个“早餐奶”式的宣传（译者注：意思是“每天地”）。那么就是要先卖喝牛奶的观念，再来才是一天天的某个具体的广告。
如果图书馆没有经费做广告，有什么便宜或者不贵的营销方法？
这也是做集中、全国性的广告的另一个原因。但话说回来，不那样的话，图书馆也还是有很多方法参与网上社区，以很低的成本或零成本。每一个图书馆都应该可以在MySpace、YouTube、del.icio.us等等这些主流的社会化网络中找到。人人都在这个大派对中；图书馆本可以尽情跳舞，为什么要躲在一角？
我们再多聊一点这个。图书馆2.0要如何适应进图书馆推广中？
图书馆2.0强调的是用户的便利性和适用性。如果图书馆有好的宣传推广，它们会因此而受惠。今时今日，便利为王（故此Google是王道）。进取的图书馆会做些什么来使它的客户生活得更舒适？我们不仅仅要卖图书馆的服务，还要让人们看到，图书馆2.0怎样为忙碌的人们把这些服务变得便捷。而谁不忙碌呢？
您在博客中说您觉到“参加这个新游戏图书馆来得太迟了点”，也没有跟年轻用户接轨。图书馆2.0运动是否代表了一点微弱的希望之光？
至少对我来说，我相信是这样的。它表明图书馆可以改变其运作模式，或者至少开始考虑到改变的必要。我感觉到一个普遍的觉醒的确存在，公共图书馆，作为一个概念，正经历一个混乱时代。整个图书馆2.0运动就是它的一个里程碑。
您博客的标语也备受争议：“记录美国公共图书馆的垂死挣扎。”您也写道：“或许，伴随着图书馆2.0运动的降临，还有来自关键领导转变的帮助（译者注：从下文看来，这里“转变”同时包含两重意思：人员改变，和同一个人的思想转变。），图书馆可以重生，变得更好。让凤凰计划开始吧！”（译者注：凤凰计划大概来源于凤凰浴火重生的传说）您写下这个已经一年多了。我的问题是，您把图书馆2.0进化看作一个平顺的改良，还是一个会造成大量失业的破坏性革命？
我不觉得图书馆2.0是个平顺的改良，但我也不知道是否应该将它归为“破坏性的革命”。坦白讲，我想如果能够到达那一步也很不错。
非常多的人跟我说，他们在他们图书馆里做不出什么像样的改变来，是因为某张三李四“不懂”，这人通常还有一个“恨不得等这些人快点退休我们才能真正做起来”的名单。图书馆不单与外部文化作斗争，在内部也有“懂的”跟“不懂的/不关心的”之间的矛盾。我不太清楚怎么化解它；我想不单单等他们退休，而是让在任的人都明白这个需要，这样会好一点。我想我们等不了那么久，那些“恨不得”名单上的人也可能有什么可以贡献的。
我想一个革命是必需的；如果我们幸运能够革命的话，我想它会是缓慢而平稳的。我不会预言会有失业；我更愿意相信，图书馆职业的性质会继续改变，变得跟之前有天壤之别。
为什么图书馆员依然重要？
只要人们还认为图书馆是重要的，我想图书馆员也会是。
图书馆2.0怎样改变图书馆员的角色？
还把图书馆员想象成坐在咨询台后提供好服务是不恰当的。图书馆2.0意味着“一个较前版更好的版本”。2.0图书馆员的角色不再只是一个信息专家，而同时还是一个把用户体验做到最好的人。无论“体验”是真实的还是虚拟的，图书馆员都需要拥有良好的信息技能，同时又是爱心大使。还有一点，2.0图书馆员会分辨一直变化、正在变化和还将继续变化的事物。有句相当睿智的名言：“改变不是必须的，生存也不是一种义务。”——W·爱德华·戴明
非常感谢Laura与我们分享您的想法。关注Laura Solomon对图书馆发展的最新感想，关注她的博客Library Geek Woes。
翻译：SwinG

原文地址：Meredith Farkas – Future of Librarians Interview
Meredith Farkas，无论对有读Information Wants to be Free（译者注：她的博客）、Techsource（译者注：ALA TechSource是美国图书馆协会的一个组成部分，该网站主要功能有图书馆技术报告、新闻组和博客），还有她的American Libraries技术专栏的人来说，还是对在诺威奇大学与她同事的人，还是对那些已经拿到《图书馆中的社会化软件》（原名：Social Software in Libraries）得到她帮助的人来说，都是一个熟悉的名字。但对那些不熟悉您的人，可否说一下你自己和你的背景？
当然可以。我从前是一个心理治疗师，后来通过远程教育学习成了图书馆员。我转行是因为我热衷于图书馆员可以真的帮助别人切切实实做点事；当心理治疗师只能是很多的“你觉得这个怎么样？”—而你给出的帮助也不那么确切。我很喜欢在图书馆可以立即就帮到别人，那种满足感是即时的。
比方说，在诺威奇我们有大概一百个学生可以用的数据库，而通常他们对怎么用，或者挑哪个用毫无头绪——他们一筹莫展，只好找到我们说“我的天！我需要五个关于这本书的评论！”而你知道怎样帮他们，你可以教他们下次怎样自己找；他们会很高兴地又回复精神，因为之前他们花了五个小时也不知道做了些什么，而我只要五分钟就搞定了。这样地帮人，节省他们的时间，感觉很好。
你的背景跟你今天所做的工作有什么样的联系？
我想当一个心理治疗师学得很快，那并不是因为他自己。而是因为他的工作对象——那些人和他们的需要；你的工作就是帮助他们找到他们的需求，去完成他们努力想要达到的。这跟图书馆是相通的。并不是因为我们。我们并不拥有图书馆。我们的工作就是对学生、读者说，“这是你需要的，你可以这样获取”，而不是“哦，我们图书馆不做那些工作”。除非让你用甜筒在电话上绕圈圈（译者注：意指荒唐、无意义的事），我们都应该让我们的空间和服务达到用户的期望。这是种服务哲学。
有那么多的Web 2.0技术，尤其是wikis，你几乎可以找到和贡献所有想要的信息了。为什么还需要图书馆和数据库呢？
哦，你知道，wiki是好，不过你无从知道它准确与否，它并不总是经过专家审定的，它给出的事实也不总是有出处；而且像Wikipedia就只能给你关于某问题的概观，而不可能给你足够的信息让你认识细节和全貌。学生写论文时，他们需要更深入的材料，这些材料不可能只从网上获取。你会从网上找到一些，例如Brookings Institution或者Rand Corporation。但是，有很多还是只能在数据库中获取。[互联网Wikis]还不是可以找到学术文章的替代品。
有时我会叫学生去查Wikipedia那些有目录和网络链接的记录——那些倒很有帮助。就像查有扩展信息小目录的百科全书一样。
可以谈谈你的新书《图书馆中的社会化软件》吗？
那确切说是一本基本的指导书。我谈到了一些理论和观念，不过都不多。“这就是wiki了，这就是它已经在图书馆的使用，这是它可以怎样被使用，这是要实现它你需要知道的。”所以我每说到什么，音频播客、视频播客、博客、RSS等等，都主要集中在怎样在图书馆中使用这些工具的实例上。它是写给没有经验的人的。我的婆婆正在读它……但始终是有些软件应用的例子是人们没听说过的。有人写信来说看到一大堆她没见过的应用。因此我想，即使是很懂技术的人也需要学习。
可以指出一样你觉得对图书馆最重要的Web 2.0技术吗？
我大致会说是博客，只因为它给了我们一个我们之前没听到过的声音，一个与用户更个性化的沟通渠道，让我们可以接触到他们，以一种更人性的方式，而不是通过市场宣传和出版发布。它也可以用于很多方面。我就用我的博客与Web CT联合，用RSS和JavaScript，特灵活。
弗吉尼亚州立大学就是一个博客的好例子，博客上有建议页，人们可以在上面抱怨和发表意见。他们也确实接受了，把留言都放在博客上，回应人们关注的和提出的问题，报导他们正在做的补救措施。我很喜欢它。另一个例子是安娜堡区图书馆。
我觉得人们不应该被Web 2.0技术吓到，它们其实很简单。开始博客你不需要先成为一个编程人员。事实上，你并不需要很多的技术。这些东西要开始不难，难的是维护。在图书馆真正开始博客前，考虑维护的负担很重要。你将必须时时更新贴文，要有人专门做这个。有时的确是开始比维护容易得多。
总的说来，图书馆如何更好地做推广？
这是个大问题，也是我们正在做的。我得出的结论是，我们的师生对数据库，或者怎样使用它们，一无所知。我想这与很多事情有关。不光要宣传我们有数据库，还要提供我们教授人们使用它的空间、场所。我想图书馆真的要看看Web 2.0公司怎样推销他们的服务了。做病毒性的推销（译者注：就是人传人的推广，有点类似病毒的传染性）：如果你要向十来岁的孩子推销，走进校园，让其他十来岁的孩子帮你推销。我们真的要停止图书馆员的思考，开始像市场营销那样思考了。
但谁会给这样的办法提供资助呢？
这一直是个难题，不过我想如果是我，我会宁愿少买一个数据库，来给那些实地教老师使用专业数据库的馆员付饭钱。如果他们连用都不用，那还要这些数据库、还要付钱买它们做什么？你可以低成本地做很多的推广。开一个青少年顾问版，让那些十来岁的孩子推广你的服务。比起花钱更需要花时间。
青少年顾问版？
就是把那些经常利用图书馆的青少年聚在一起开会，让他们给你些建议，关于你目前以及未来应该提供的项目和服务等都行。经过长时间后这些青少年会深入参与到图书馆的事情上来。我知道一个很棒的例子，在柴郡公共图书馆，他们的青少年顾问版带出了很多很酷的项目，他们现在还做播客，有点类似于This American Life，很漂亮。这不单单是一个让我们更好了解青少年想要什么的渠道，它还是一个很好的散发渠道，他们可以告诉他们的朋友，“嘿，图书馆真的很酷”。
我还是得重申一下做同侪营销的重要性。人们对好东西的听取，总倾向于来自同侪的——无论是十来岁的孩子，还是老师。事实上，如果一位老师在版子上告诉另一位老师，“哇，这超棒的”，会比我们反复告诉老师们“哦，你应该这么做”效果要好得多。让他们的同侪去向他们推销大概是最好的推广策略了。
非常感谢Meredith抽空与我们分享您的想法！保持Meredith最新的思想同步，可以读她的博客Information Wants to Be Free，还有别忘了找她的新书《Social Marketing in Libraries》来看看。
翻译：SwinG