原文链接: The Search Command Center.” http://www.futuristspeaker.com/2008/06/the-search-command-center/
作为一个孩子，总感觉向他人寻求帮助是一件很尴尬的事情。我不想让其他人认为我是个“笨学生”，尤其是在图书馆里，我才不会向周围一些不认识的人问一些愚蠢的问题，以免被认为是个“笨小孩”。我的感觉是如果我必须问，那么显然我失去了一些东西。也许我应该再等等，等我再长大一些，那时候我再来这里时就可以充分地理解图书馆了。
我印象里的图书馆员都非常聪明，在知识上我和他们根本就不在同一层次。我觉得似乎我还不具备站在图书馆里的资格。
也许听起来我似乎有点偏执，尤其在今天，了解到图书馆员其实是世界上最乐于提供帮助的专业人群之后，但是我敢肯定今天很多人还保持着这样的看法。
为了提高服务水平，图书馆员和读者之间的交流界面需要处于一种持续研究、经常改进的状态，尤其是当新技术的涌现不断地改变信息架构的时候。
来图书馆的人都是为了查找信息，有时他们对于需要查找的信息只有一个模糊的概念，所以只能试探着进行搜索，而其他情况下，读者则清楚地知道他们到底要搜索哪些具体信息。

原文链接： Future Libraries: Nerve Center of the Community： http://www.futuristspeaker.com/2009/01/the-library-of-the-future-series-part-3-the-electronic-outpost/
作为公共实体的一部分，图书馆已经不再是20世纪中期时那种以书籍为中心的机构。但是我们今天所看到的图书馆变化，仅仅是将来我们所看到变化的一个极小片段。
除了模糊的设想，并没有现成的路线图指引我们前进，因此我们在电子图书馆的领域将开始看到越来越多的实验，在这场讨论里，我把电子图书馆定义为电子服务站。
传统图书的分类、排架、修复、整架耗费了图书馆员的大量时间。当我们进入拥有改良版用户界面的廉价书籍阅读器时代(低于20美元)，我们将看到图书馆借出的不是纸质图书馆而是书籍阅读器。
 

原文链接： Future Libraries: Nerve Center of the Community： http://www.futuristspeaker.com/2008/05/creating-the-ultimate-information-experience/ 
规划我们下一代的图书馆
读写是一门学问，它包含一种把书本上的文字转变为自己思想和脑海中的图像的能力。而听有声读物则需要有一个稍微有一点不同的技能，是要把声音转变成自己的思想和脑海中的图像的能力。
信息世界的趋势是创造一个让信息与我们尽量准确、无形地交互的接口。然而我们将海量信息下载到我们的大脑，结果却是我们并没有掌握多少。只有有联系、实用和有意义的信息才能被大脑识别。简而言之我们需要体验信息。
我们如何把枯燥乏味的信息转变成有意义的体验呢？